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Servicio de Atención al Cliente.

Mediante este servicio atenderemos las quejas y reclamaciones que tenga a bien plantearnos. Para ello, puede cumplimentar el  Formulario de Contacto que ponemos a su disposición. También puede enviarnos su queja o reclamación a través de correo postal a la siguiente dirección:

Correo postal:
Servicio de Atención al Cliente
Centro Banco Sabadell
Polígono Can Sant Joan
Sena, 12
08174, Sant Cugat del Vallés

Y por correo electrónico a la dirección SAC@bancsabadell.com, siempre que la utilización de este medio se ajuste a lo dispuesto en la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica.

En cualquier caso, la presentación de las quejas y reclamaciones deberá efectuarse  de acuerdo con lo estipulado al efecto en el artículo número 7 del " Reglamento para la defensa de los clientes y usuarios financieros de Grupo Banco Sabadell ", que ponemos a su disposición en cumplimiento de la legislación vigente.
El reglamento cumple con las directrices establecidas en la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras. Entre otras disposiciones, la orden establece un plazo máximo de dos meses para resolver las reclamaciones planteadas.

También ponemos a su disposición los formularios para la presentación de quejas y reclamaciones:
Reclamación Queja - Persona Física
Reclamación Queja - Persona Jurídica
Reclamación Queja - Persona Física y Jurídica.

En este sentido, la Orden ECO/734/2004 estipula la necesidad de recurrir al Servicio de Atención al Cliente antes de apelar a estas instancias.

Adicionalmente, el Grupo Banco Sabadell  dispone de la figura del Defensor del Cliente cuyo funcionamiento está regulado en el Reglamento del Defensor del Cliente, y la del Defensor del Partícipe de los Planes de Pensiones gestionados por Bansabadell Pensiones, S.A. de Seguros y Reaseguros, con funcionamento regulado por el Reglamento del Defensor del Partícipe.
Ostenta el cargo de Defensor del cliente don José Luís Gómez-Dégano y Ceballos-Zúñiga, con domicilio en la calle Raimundo Fernández Villaverde nº61, 8º derecha – 28003 Madrid. Dirección electrónica oficina@defensorcliente.es.

Les informamos que el Defensor del Participe de los planes de pensiones gestionados por BanSabadell Pensiones S. A. de Seguros y Reaseguros es Pilar Puerta Barrenechea, con domicilio en la calle Conde de Aranda nº16, 1º derecha de Madrid 28001. Dirección electrónica pbabogados@telefonica.net.

En cumplimiento con lo previsto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo se inserta a continuación enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea puesta en marcha por la Comisión Europea a la que podrán recurrir los consumidores para resolver cualquier discrepancia o controversia en relación a los servicios prestados en línea http://ec.europa.eu/odr.